携程疫情/携程最新动态

...损失超310亿!“学者”梁建章“抛头露面
”救携程

梁建章在携程面临退数千万订单、损失超310亿的困境时，通过亲自直播带货等方式积极拯救携程 。以下是详细介绍：携程遭遇的困境2020年伊始 ，疫情让旅游行业全线停摆。1月24日，文化旅游部门发出紧急通知
，暂停经营团队旅游及“机票+酒店”等产品，预计5亿人次的游客出行被叫停 ，5139亿元的预测收入降为零
。

疫情影响航班,携程拒绝退票的问题

〖A〗 、针对疫情影响航班
，携程拒绝退票的问题，用户可通过以下途径解决：保留证据并持续投诉：用户需保存与疫情相关的政策文件（如澳洲政府旅行禁令）、携程APP操作记录（显示取消订单需自担损失
、特价票无法改签）、客服沟通录音或文字记录 、退款失败通知等关键证据。

〖B〗
、首先 ，明确携程不给退全款的具体原因 。在您的情况下
，是由于疫情疫苗预约的通知和其他非自愿因素导致航班变动，这属于不可抗力因素 ，通常应该能够获得全额退款
。如果携程拒绝退款
，您可以按照以下步骤进行维权：再次联系携程客服：尝试在非高峰时段拨打携程客服电话，以增加接通人工服务的可能性。

〖C〗、不可抗力因素自然灾害（如台风 、地震）
、战争、流行病（如新冠疫情）等不可抗力事件可能导致航司/铁路公司出台特殊政策 。部分情况下可能允许免费退票 ，但需用户主动联系客服申请；少数情况下可能完全禁止退票
，需以官方公告为准
。

携程国际业务拖累整体业绩,下一程还有很多挑战

〖A〗 、携程国际业务受疫情冲击显著，拖累整体业绩 ，且下一程面临诸多挑战，包括国际业务恢复缓慢
、国内市场竞争加剧等
，但也在积极应对，如升级国际平台、开展BOSS直播 、寻求战略合作等。携程国际业务对整体业绩的拖累营收占比高：据携程2019年Q3财报透露 ，携程国际业务的营收占比集团业务总营收的35%以上 。

〖B〗
、年开局携程凭借138亿元营收展现强劲势头
，但其未来发展仍面临口碑与利润增速的双重挑战，需通过技术创新、服务优化和国际市场拓展探寻破局之道
。2025年开局携程业绩表现亮眼2025年第一季度 ，携程净营业收入达138亿元
，同比增长16%，归母净利润约43亿元 ，与去年同期持平。

〖C〗 、财报表现：营收利润双增长
，核心业务驱动显著整体营收情况：2025年第二季度，携程净营业收入达1443亿元人民币 ，同比增长122%
，主要得益于国内旅游消费回暖及国际市场拓展 。分业务板块收入：住宿预订：收入625亿元，同比增长220%、环比增长134% ，成为核心增长动力
。

被禁止入境,携程退票血泪史

我通过邮件联系了航空公司，并意外地收到了回复。邮件中清楚地说明
，航空公司已经知道中国公民被禁止入境土耳其了，并愿意提供退票服务 。这让我对携程的反复解释感到更加气愤。接着 ，我开始搜索关于土耳其禁止中国公民入境的新闻和公告
，但竟然没有找到最新的信息
。

极端购物体验与人格侮辱清晨强制购物：6点被导游带至翡翠店，全程4小时禁止离开
、禁止拍照 ，工作人员贴身监视
，不购物被骂“眼高手低 ”。老人孩子被赶下车：因未消费，带老人和孩子的家庭被强制赶下大巴 ，拒绝单独让老人孩子留车休息 。